Как открыть свой магазин

Открыть свой магазин – это один из наиболее очевидных способов начать свое дело. Основная идея проста: вы покупаете товар по оптовой цене, а продаете по более высокой. Конкуренция в розничной торговле высока, и поэтому для того, чтобы добиться успеха, необходимо предложить покупателю нужный товар по хорошей цене в нужном месте и с хорошим обслуживанием.

Для того чтобы добиться успеха, необходимо перед открытием задать себе вопрос: почему покупателю следует делать покупки именно в моем магазине? Вы можете выбрать одно из трех основных направлений розничной торговли:

• магазин низких цен
Минимально возможные цены на нужные товары. Необходима эффективность в работе, снижение эксплуатационных расходов и потерь и обеспечение безпрепядственных условий для покупок.

• магазин с широким ассортиментом
Большой ассортимент определенной группы товаров. Сочетание разнообразия и новизны. Возможно сочетание широкого ассортимента товаров с ориентацией на определенный стиль жизни. Необходимо творчески подходить к выбору товаров

• магазин с высоким качеством обслуживания
Завоевание доверия покупателей, учет индивидуальных запросов. Выбор товаров для удовлетворения запросов конкретных покупателей. Предупредительное отношение к решению проблем, повышенное внимание к покупателям.

Для того чтобы обеспечить широкий ассортимент товаров, необходимы большие площади, а для достижения низких цен нужно снизить цену закупки, а сделать это можно, только если вы закупаете в очень больших объемах. Поэтому тем, кто хочет открыть свой магазин, лучше сосредоточиться на качестве обслуживания. У таких магазинов обычно меньше покупателей, поэтому необходимо держаться за каждого и не допускать ошибок, которые могут привести к их потере.

Успеху открытого вами магазина очень способствует так называемая «изюминка». Это уникальное торговое предложение, которое отличает вас от конкурентов. Для магазина, торгующего очками, это может быть возможность изготовить оправы на заказ, для продовольственного магазина – продажа экологически чистой творожной продукции на развес, и так далее. Если же «изюминки» отсутствует, магазин не будет отличаться от конкурентов.

Будет нелишним на стадии планирования посетить магазины как прямых, так и косвенных конкурентов. Так же будет полезным ознакомиться с магазинами, которые отличаются от того, который вы хотите открыть. Кроме того желательно установить политику магазина - это некий свод правил, по которому будет функционировать вам магазин. Это так же руководство для сотрудников, из которого они могут подчеркнуть как подробное описание выполнения ежедневных задач, так и решения проблем, которые могут возникнуть в его работе.

Местоположение магазина

Местоположение магазина – это ключевой элемент успеха. Арендная плата – самая большая статья расходов. Поэтому расположение нужно выбирать с умом. Магазин можно открыть просто сняв помещение на оживленной улице в спальном или деловом районе или в торговом центре. Промышленный район является нетипичным местом расположения магазинов и продвижение товаров и услуг будет связано со значительными трудностями, поэтому стоит подумать несколько раз, прежде чем открывать магазин там.

Все, кто задавали себе вопрос «Как открыть магазин?» и проводили исследования стоимости арендной платы, приходили в ужас от того, насколько дороги места в посещаемых торговых центрах. Однако стоит помнить, что торговые центры имеют свои преимущества: удобная парковка, расположение в людном месте, централизованная охрана, интенсивный поток покупателей.

Выбирая помещение для магазина, лучше исходить не из арендной платы, а из «стоимости» одного посетителя. В торговом центре арендная плата выше, но и народу там значительно больше. Открывая магазин вне торгового центра надо быть готовым увеличить затраты на маркетинг. Подробнее о том, как выбрать помещение для магазина, можно узнать, нажав на ссылку.

Оформление и планировка

Внешний вид магазина – это первое, на что обращают внимание покупатели. Он должен быть привлекательным, а экспозиция витрин соответствовать тому, что покупатель сможет найти внутри.

Внешний вид должен соответствовать концепции магазина. Слишком вычурный интерьер магазина, торгующего дешевыми товарами, может отпугнуть покупателей, они могут подумать, что в магазине все очень дорого. И наоборот, простоватый интерьер в бутике с гарантией избавит его от посетителей.

Планировка должна обеспечивать свободный вход, перемещение и выход покупателей. Для этого необходимо продумать логическое расположение проходов, торговых площадей, а так же служебных и вспомогательных зон.

Хорошей идеей может стать наем дизайнера. Узнайте у владельца понравившегося магазина, кто занимался оформлением. Поговорите с дизайнером, объясните ему концепцию магазина, скажите, какие будут отделы. Ведите с ним переговоры с позиции эффективности торговли, а не элегантности интерьера.

Реклама – это важнейший компонент отношений с покупателями. Особое значение она будет иметь в первый год, когда необходимо донести «изюминку» магазина, если таковая имеется, или просто получить постоянных клиентов. В зависимости от того, чем торгует магазин, реклама может быть очень разной. Если продовольственный магазин может ограничиться наружной растяжкой с указанием местоположения магазина, то продавцы техники вынуждены раздавать купоны, рассылать свои рекламные брошюры и давать рекламу в газеты.

В мировой практике предприятия розничной торговли тратят на рекламу от 2 до 5% оборота. Рекламные расходы лучше планировать заранее, и, если вы не уверены в своих силах, лучше проконсультироваться со специалистом.

Чем более разнообразна будет реклама, тем лучше. Изучите 40 маркетинговых идей для магазина розничной торговли.

Юридические аспекты розничной торговли

Вполне вероятно, что ваш магазин ждут проверки различных контроллирующих органов. Поэтому необходимо соблюдать все требования, которые различные законы и постановления правительства предъявляют к предприятиям розничной торговли. Ниже приведены ссылки на законы, с которыми необходимо обязательно ознакомиться.

Закон о защите прав потребителей - это основной закон, который регулирует отношения между потребителями, изготовителями, исполнителями, импортерами и продавцами при продаже товаров. Он устанавливает права потребителей на приобретение товаров надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья и имущества потребителей.
Правила продажи по образцу регулируют продажу товаров в случае когда покупатель ознакомился с предложенными продавцом образцами товаров или их описаниями, содержащимися в каталогах, проспектах, буклетах, представленными в фотографиях и других информационных материалах, а также в рекламных объявлениях о продаже товаров.
Перечень товаров, подлежащих сертификации
Перечень технически сложных товаров
Возмещение вреда, причиненного вследствие недостатков товаров, работ или услуг
Правила продажи оттедльных видов товаров об особенностях продажи продовольственных товаров, текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров и обуви, технически сложных товаров бытового назначения, парфюмерно-косметических товаров, автомобилей, ювелирных изделий, лекарств, животных и растений, товаров бытовой химии, мебели, алкоголя, оружия и др.
Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качество, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации